在漫染半优选买东西，售后只有一个原则：问题说清楚，该退的退款、该换的换新，不让来回扯皮。下面把整个流程和时间点写明白，你照着走就行。
发现商品破损、少件、与页面描述不符，或者使用中出了质量问题，先拍照或录一段小视频留证，然后拨打客服电话 027-87896235（工作日 9:00-18:00），或者把订单号、问题描述和照片一并发到 service@whmrb.asia。客服会在收到后的 24 小时内给你答复处理方案；需要补发的情况，当天就会安排仓库出库。
属于质量问题的，运费由我们承担：客服确认后会把寄回地址和注意事项发给你，你用任意快递把商品寄回即可，运费先行垫付、退款时连同货款一起原路退回。非质量问题（比如尺寸买错了、颜色不喜欢）在收货后 7 天内也可以退，前提是商品未使用、吊牌包装完好，这种情况下寄回运费由买家承担，我们只退商品货款。
仓库收到寄回商品并核验无误后，24 小时内提交退款，退款走你原支付的路径返回，到账时间以支付方式为准——支付宝一般在提交后几小时内到账，最迟不超过 5 个工作日。每一步的进度都会同步给你，不会出现「钱去哪了」的悬案。
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 快递显示签收但没收到货 | 联系我们，由我们向物流公司发起核查，核实后安排补发或退款 |
| 商品外观破损 | 拍照留证，全额退款或免费换新，运费我们出 |
| 使用中出现质量问题 | 收货后 7 天内按质量问题处理；超出 7 天的，酌情提供维修或补偿方案 |
| 发票需求 | 支持开具电子普通发票，下单备注或邮件说明即可 |
售后过程中有任何一步超时没回应，直接在电话里报你的订单号催办，我们认账、不装死。